Términos y condiciones.Terms & conditions.

AlcanceScope

OTM ofrece servicios de estrategia, auditoría, identidad, comunicación y dirección de marca. Nuestro foco es el diagnóstico, el concepto y la dirección. El diseño final, la producción de contenido, el desarrollo web y la implementación solo se incluyen cuando la propuesta lo indica expresamente.OTM provides brand strategy, audit, identity, communication and direction services. Our focus is diagnosis, concept and direction. Final design, content production, web development and implementation are included only when a proposal expressly says so.

Uso del sitioUse of the site

El contenido de este sitio es informativo. Los valores publicados son referencias y no constituyen una oferta vinculante. Textos, imágenes, logotipos y diseño del sitio pertenecen a OTM o a sus licenciantes y no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización escrita.The content of this site is for information. Published fees are indicative and do not constitute a binding offer. The site’s text, images, logos and design belong to OTM or its licensors and may not be copied or reused without written permission.

Propuestas y contrataciónProposals & engagement

Cada proyecto se define en una propuesta escrita con alcance, entregables, honorarios y calendario. El proyecto queda confirmado cuando aceptas la propuesta por escrito (correo o WhatsApp sirven) y recibimos el anticipo. La propuesta es válida por el plazo que en ella se indique.Each project is set out in a written proposal covering scope, deliverables, fees and timeline. The project is confirmed once you accept the proposal in writing (email or WhatsApp is fine) and we receive the deposit. Proposals are valid for the period stated in them.

Honorarios y pagosFees & payment

• Los honorarios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que la propuesta diga otra cosa. Los impuestos aplicables se informan en la propuesta.Fees are quoted in US dollars (USD) unless the proposal states otherwise. Applicable taxes are set out in the proposal.
• El proyecto se reserva con un 50% de anticipo; el saldo se paga a la entrega, antes de enviar los archivos finales.Projects are booked with a 50% deposit; the balance is due on delivery, before final files are released.
• Aceptamos transferencia bancaria y, para clientes internacionales, PayPal.We accept bank transfer and, for international clients, PayPal.
• Abono de auditoría: si contratas una creación o renovación de marca dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega de tu auditoría, abonamos el 50% de su valor al nuevo proyecto.Audit credit: if you book a brand creation or refresh within 15 business days of receiving your audit, we credit 50% of the audit fee toward the new project.

Plazos y materialesTimelines & materials

Los plazos son referenciales y corren desde que recibimos el anticipo y los materiales necesarios (brief, accesos, enlaces y archivos de marca). Te pedimos designar una persona que consolide el feedback. Si los materiales o las aprobaciones se retrasan, el calendario se ajusta en la misma medida.Timelines are indicative and start once we receive the deposit and the materials we need (brief, access, links and brand files). We ask you to name one person to consolidate feedback. If materials or approvals are delayed, the timeline moves accordingly.

Ajustes y cambios de alcanceRevisions & changes in scope

Las auditorías y la dirección editorial incluyen una ronda de ajustes consolidados. En creación y renovación de marca, las rondas se definen en la propuesta. Los ajustes adicionales, o cualquier pedido fuera del alcance acordado, se cotizan aparte antes de realizarse.Audits and editorial direction include one round of consolidated revisions. For brand creation and refresh, rounds are set in the proposal. Additional revisions, or any request outside the agreed scope, are quoted separately before work begins.

CancelaciónCancellation

Puedes cancelar un proyecto avisándonos por escrito. El anticipo reserva nuestro tiempo y no es reembolsable una vez iniciado el trabajo. Si al cancelar el trabajo realizado supera el valor del anticipo, se factura la parte proporcional. Si un proyecto queda detenido más de 30 días por falta de respuesta, podemos darlo por cerrado y retomarlo según disponibilidad.You may cancel a project by letting us know in writing. The deposit reserves our time and is non-refundable once work has begun. If the work completed at cancellation exceeds the deposit, the proportional amount is invoiced. If a project is paused for more than 30 days for lack of response, we may close it and resume it subject to availability.

Propiedad intelectualIntellectual property

• Una vez pagado el total, los entregables finales aprobados pasan a ser tuyos para usarlos en tu marca.Once paid in full, the final approved deliverables are yours to use for your brand.
• Las rutas, conceptos y propuestas no elegidos, así como nuestros métodos, plantillas y herramientas, siguen siendo de OTM.Unselected routes, concepts and proposals, along with our methods, templates and tools, remain OTM’s property.
• Tipografías, fotografías de banco y otros recursos de terceros están sujetos a sus propias licencias, que el cliente adquiere cuando corresponda.Typefaces, stock photography and other third-party assets are subject to their own licences, which the client acquires where needed.
• Podemos mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio y redes, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o nos pidas lo contrario.We may show finished work in our portfolio and social channels unless there is a confidentiality agreement or you ask us not to.

Al entregarnos materiales, confirmas que tienes derecho a usarlos y a compartirlos con nosotros.By sharing materials with us, you confirm you have the right to use and share them.

ConfidencialidadConfidentiality

Tratamos toda la información y los materiales de tu marca con reserva, también en colaboraciones con agencias, y firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando el proyecto lo requiere.We treat all your brand information and materials confidentially, including in agency partnerships, and sign NDAs when a project requires it.

Inteligencia artificialArtificial intelligence

Usamos herramientas de inteligencia artificial para explorar ideas, crear referencias visuales y agilizar procesos, nunca como reemplazo del criterio. Todo resultado pasa por nuestra dirección y revisión. No introducimos información confidencial en herramientas que la usen para entrenar sus modelos.We use AI tools to explore ideas, create visual references and speed up processes, never as a substitute for judgment. Every output goes through our direction and review. We don’t enter confidential information into tools that use it to train their models.

ResponsabilidadLiability

Nuestro trabajo entrega diagnóstico, recomendaciones y dirección profesional; los resultados comerciales dependen también de factores fuera de nuestro control, por lo que no los garantizamos. La responsabilidad total de OTM por un proyecto se limita a los honorarios efectivamente pagados por ese proyecto.Our work provides diagnosis, recommendations and professional direction; commercial results also depend on factors outside our control, so we don’t guarantee them. OTM’s total liability for any project is limited to the fees actually paid for that project.

PrivacidadPrivacy

Este sitio no guarda los datos del formulario: al enviarlo se abre WhatsApp con tu consulta y tú decides si enviarla. El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.This site doesn’t store form data: submitting it opens WhatsApp with your inquiry, and you decide whether to send it. How we handle your personal data is explained in our Privacy policy.

Ley aplicableGoverning law

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier diferencia, buscaremos primero una solución de buena fe; si no es posible, se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago.These terms are governed by the laws of the Republic of Chile. Any disagreement will first be addressed in good faith; failing that, it will be submitted to the ordinary courts of Santiago.

Cambios y contactoChanges & contact

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión vigente. Los proyectos en curso se rigen por los términos aceptados al contratarlos. Para cualquier consulta, escríbenos a hello@onthemand.com.We may update these terms; the date above shows the current version. Projects in progress follow the terms accepted when they were booked. For any questions, write to hello@onthemand.com.